top of page
Estruture o relacionamento com seus clientes
de forma simples, prática e aplicável.
Nós conhecemos o problema real:
Você sente que poderia fazer mais por todos os seus clientes… mas tudo acaba ficando no improviso?
Muitas empresas...
-
Atendem bem, mas não têm processo
-
Não sabem exatamente quando o cliente está em risco
-
Só percebem cancelamento quando ele acontece
-
Não estruturam expansão
-
Crescem, mas sem previsibilidade
-
Relacionamento não precisa ser complexo.
Mas precisa ser organizado.
O QUE VOCÊ VAI CONSTRUIR NO CS LAB
Modelo circular: após a aula 8, reinicia na 1.
Você pode entrar em qualquer ponto e evoluir continuamente.
Jornada do Cliente Mapeamento e diagnóstico
Monitoramento de indicadores simples e utilizáveis
Onboarding
Primeira entrega de valor
Suporte Estratégico
Antecipando cancelamentos
Comunicação Proativa
Contato estratégico
Fidelização para transformar clientes em promotores
Adoção e Engajamento Criando hábito
Expansão para crescer a sua própria base
Nossos pilares
1
Comunidade & Benchmarking
Você aprende com a sua e a realidade de outras empresas.
Troca prática, discussões reais, repertório ampliado.
2
Mentores Quintal Disponíveis
Você tem acesso aos mentores do Quintal para tirar dúvidas e ajustar sua aplicação.
Você aprende, aplica e valida ao longo do percurso.
3
Aulas com Método Caso
Cada aula traz uma situação real para discussão e aplicação imediata do método.
Você sai sabendo exatamente o que fazer e quando fazer.
Quem está por trás do CS Lab?
O CS Lab é conduzido por Gabriel Bastos, especialista em pós-vendas e sócio do Quintal Consultorias.
Ao longo dos últimos anos, Gabriel estruturou processos de pós-vendas e relacionamento em dezenas de empresas, sempre com foco em:
Simplicidade; Clareza; Aplicabilidade; e Resultado real.
O CS Lab nasce da prática, não da teoria.
O que os nossos clientes disseram?
“O CS Lab foi um pilar essencial para elevar nosso atendimento a outro patamar. Trouxe clareza, direção e resultados concretos na jornada e no engajamento dos nossos clientes.”
Márcio Martins, Minasconte Contabilidade
Investimento
Estruture seu "Customer Success" por menos do que custa perder um único cliente.
Veja alguns de nossos clientes!
bottom of page